Aiemmin tehty postaus taikapavusta ja sen kasvattelusta taisi jäädä ainokaiseksi.
Surullisin mielin täten ilmoitan pavun painuneen manan majoille, parempia kasvuolosuhteita etsimään.
Eli siitä ei sitten mitään elämää suurempaa, terapeuttista kirjoitelmaa tullut. Ehkä ainoa mitä opin, niin se entisestään vahvisti uskoni viherpeukalattomuuteeni :P
R.I.P MagiskBønne.
Aiheesta toiseen.
ASIAKASPALVELU
1. Millainen asiakaspalvelija minä olen?
Kovasti haluan uskoa olevani ihan hyvä asiakaspalvelija. Yritän parhaani mukaan ottaa huomioon asiakkaan persoonan ja sen perusteella palvella. Joillekin luonnollisesti muodollisempi tyyli ja toisille taas vapaampi.
Yritän itse asettautua asiakkaan asemaan - tosin välillä se on hankalaa, tullut kampaamohommissa todistettua ettei kaikesta yrityksestä huolimatta pysty miellyttämään joitain. Ja aina kyseiset tyypit löytävät valittamista. Kaikesta ja kaikista. Ei vain pidä liian henkilökohtaisesti ottaa niitä heittoja.
Tottakai aika ajoin on päiviä, kun kaikki k*rsii ja ei vaan jaksaisi tekohymyä vääntää naamalle, mutta onneksi ainakin suomessa on kulttuurillisesti hyväksyttyä olla vakavempikin.
Ja aina on takahuone mihin pääsee päästämään liiat höyryt ettei kilahda itse asiakkaalle :D
2. Mitä minun pitäisi kehittää asiakaspalvelutaidoissani?
Suhtautumista päättämättömiin asiakkaisiin - turhaudun helposti jos ja kun asiakas vatvoo jotain pientäkin asiaa edes-takas.
Opetella paremmin olla menettämättä hermoja kun asiakas huutaa kurkku suorana asiattomuuksia muiden asiakkaiden läsnäollessa...
Mitäs muuta.. Nuo näin ensimmäisenä nousee mieleen.
3. Missä olen viimeksi saanut oikein hyvää asiakaspalvelua?
Mikä tulee mieleen, niin Ravintola Harald.
Myös toinen oli hammasteknikko jonka kanssa on nyt joutunut useampaan otteeseen korjaamaan tekareita. Ainoa ehkä negatiivinen asia oli se, ettei hän kuitenkaan kuunnellut niin tarkkaan omia toiveitani, joten sen takia asia on pitkittynyt. Mutta siitä huolimatta voi sanoa asiakaspalvelun olevan hyvää - tosin kys. henkilö ei ole suomalainen, joten suhtautumisen asiakaspalveluun ja sen tasoon pystyy ymmärtämään oikein loistavasti.
4. Millaista asiakaspalvelua itse haluan?
Riippuu tietysti paljon siitä, missä/millainen tilanne. Mutta yleisesti ottaen haluaisin saada elävää ja ihmisläheistä asiakaspalvelua. En myöskään voi sietää tietynlaisissa paikoissa alentuvaa kohtelua vain ja ainoastaan ulkonäköön perustuen.
En myöskään halua liian muodollista tai tyrkyttävää palvelua.
Sellaista rentoa otetta ja pienet mokatkin on minun kohdalla sallittuja!
